Obchodní podmínky

Účinné od 10. září 2026

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.vermicore.cz. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ujednání uvedená přímo v kupní smlouvě nebo v objednávce mají přednost před těmito podmínkami.

1. Prodávající

VermiCore, s.r.o.
se sídlem Chrást nad Sázavou 226, 257 42 Týnec nad Sázavou
IČO: 24085855
DIČ: CZ24085855
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 438571
e-mail: info@vermicore.cz
telefon: +420 604 956 505

Dále jen „prodávající“ nebo „my“. Kupujícím je zákazník, který s námi uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

2. Informace o zboží a cenách

Hlavní vlastnosti zboží, jeho cena, dostupnost a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny u konkrétního produktu. Informace na etiketě, obalu a v návodu mají při používání výrobku přednost před obecnými informacemi na webu.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné náklady zvoleného způsobu platby se zobrazí před odesláním objednávky.
Slevy a předchozí ceny uvádíme v souladu s právními předpisy. Doba platnosti akce nebo slevy může být omezena.
Prezentace zboží na webu má informativní charakter a není sama o sobě návrhem na uzavření smlouvy. Zboží lze objednat pouze tehdy, je-li nákup na webu skutečně zpřístupněn.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje a před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit.
Objednávka se odesílá tlačítkem, které jednoznačně upozorňuje na povinnost zaplatit. Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.
Bezprostředně po přijetí objednávky zašleme automatické potvrzení na e-mail kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena doručením našeho potvrzení o přijetí objednávky, není-li v něm výslovně uvedeno, že jde pouze o potvrzení doručení nabídky. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Pokud objednávku nemůžeme splnit, zejména kvůli nedostupnosti zboží nebo zjevně chybné ceně, kontaktujeme kupujícího bez zbytečného odkladu. Již uhrazenou částku vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji přijali, nedohodneme-li se jinak.
Smlouvu včetně objednávky archivujeme v elektronické podobě. Registrovaný zákazník může mít údaje dostupné ve svém účtu; jinak je na vyžádání poskytneme, pokud tomu nebrání zákonný důvod.

4. Platba

Kupující může využít způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny v košíku. Podmínky, případné poplatky a okamžik splatnosti se zobrazí před odesláním objednávky.
Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího splněn připsáním celé částky na účet prodávajícího. U online plateb může být kupující přesměrován k poskytovateli platební služby.
Prodávající vystaví daňový doklad a zašle jej elektronicky na e-mail kupujícího, případně jej zpřístupní v zákaznickém účtu.
Prodávající nepožaduje zálohu nebo obdobnou platbu nad rámec ceny hrazené předem podle zvoleného způsobu platby.

5. Dodání zboží

Způsob, cena a předpokládaný termín dodání jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Zboží dodáváme na území, které je u zvoleného dopravce v objednávce dostupné.
Není-li dohodnuto jinak, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. U platby předem může být zboží odesláno až po přijetí platby.
Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě. Nepřevezme-li zboží bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů a po poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty od smlouvy odstoupit.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci.
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost zásilky. Zjevné poškození je vhodné zaznamenat s dopravcem; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

6. Právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U jedné objednávky dodávané po částech běží lhůta od převzetí poslední dodávky nebo kusu.
Pro dodržení lhůty stačí před jejím uplynutím odeslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na info@vermicore.cz nebo na adresu VermiCore, s.r.o., Chrást nad Sázavou 226, 257 42 Týnec nad Sázavou. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží neposílejte na dobírku.
Vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. S vrácením můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7. Výjimky z práva odstoupit

Právo odstoupit do 14 dnů nevzniká v případech stanovených zákonem. S ohledem na možný sortiment VermiCore se může jednat zejména o:

zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Výjimku neuplatníme automaticky na celou kategorii výrobků, ale pouze tehdy, jsou-li v konkrétním případě splněny zákonné podmínky. Tato omezení se netýkají práv z vadného plnění.

8. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat dohodnutému popisu, druhu, množství a jakosti, být vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a být dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti se posuzuje také povaha výrobku a dodržení podmínek skladování a použití.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projevuje opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
Práva z vadného plnění nenáležejí u vady, kterou si kupující způsobil sám, zejména nesprávným použitím, skladováním nebo zacházením v rozporu s návodem, ani u běžného opotřebení odpovídajícího povaze výrobku.
Záruka za jakost vzniká pouze tehdy, pokud ji prodávající nebo výrobce výslovně poskytne. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.

9. Uplatnění a vyřízení reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@vermicore.cz, telefonicky na +420 604 956 505 nebo zasláním či předáním zboží na adresu VermiCore, s.r.o., Chrást nad Sázavou 226, 257 42 Týnec nad Sázavou.
V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, kdy se projevila, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Doklad o koupi lze nahradit jiným věrohodným prokázáním nákupu.
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace a po jejím vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Reklamaci spotřebitele vyřídíme a informujeme jej o tom nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
Odstranění vady proběhne bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace spotřebiteli nahradíme.

10. Zvláštní informace k výrobkům

Kupující je povinen dodržovat údaje na obalu, podmínky skladování, datum minimální trvanlivosti nebo použitelnosti, dávkování a návod k použití.
Potraviny jsou určeny pouze k účelu uvedenému na výrobku. Krmiva nejsou určena k lidské spotřebě. Hnojiva je nutné používat pouze způsobem uvedeným na etiketě nebo v návodu.
Informace o alergenech, složení a bezpečném použití jsou uvedeny u konkrétního výrobku a na jeho obalu. Osoby s alergií na korýše, měkkýše nebo roztoče mohou mít alergickou reakci také na výrobky z jedlého hmyzu; rozhodující je vždy upozornění u konkrétního produktu.
Pokud bude předmětem objednávky živý hmyz, musí kupující bez zbytečného odkladu zajistit podmínky odpovídající druhu, účelu a pokynům uvedeným u výrobku. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.

11. Uživatelský účet a elektronická komunikace

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v účtu a za ochranu svých přihlašovacích údajů. Při podezření na zneužití nás bezodkladně kontaktuje.
Účet můžeme po předchozím upozornění zrušit, pokud jej kupující dlouhodobě nepoužívá nebo porušuje své povinnosti; tím nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy ani zákonná práva.
Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na internetové nebo telefonní připojení si hradí sám podle tarifu svého poskytovatele; prodávající neúčtuje zvláštní sazbu.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může využít také poradenskou pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika při přeshraničním sporu v rámci EU. Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla k 20. červenci 2025 ukončena.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště.
Je-li kupujícím podnikatel, ustanovení určená výhradně spotřebitelům se nepoužijí.
Případná neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení.
Znění obchodních podmínek můžeme měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: VermiCore, s.r.o., Chrást nad Sázavou 226, 257 42 Týnec nad Sázavou, e-mail: info@vermicore.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

................................................................................................

Číslo objednávky: ........................................................................

Datum objednání / datum převzetí: ................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: .....................................................

Adresa spotřebitele: ...................................................................

Číslo účtu pro vrácení platby, pokud se strany dohodnou na tomto způsobu: ................................................................................................

Datum: ........................................ Podpis spotřebitele (pouze u listinného formuláře): ........................................